售后规则
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售后规则

2018-02-07 16:49:16

交易如何申请维权?

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:


交易状态

处理方案

等待买家付款

状态表示您还没有成功进行付款操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!

买家已付款

·       如您需要催促商家发货:可以点击已买到的商品,找到该订单,点击【提醒卖家发货】即可;

·       如您需要退款或退货:可以点击已买到的商品,点击退款/退货,然后与商家协商完成;

卖家已发货

如您需要退款或退货:可以点此已买到的商品,点击退款/退货,然后与商家协商完成;

若无法与对方协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入,维权人员会跟进处理。

交易成功

在交易成功后的15天内,若卖家无法协商解决,点此已买到的商品” 页面,点击申请售后进行维权。

交易关闭

在交易关闭后的15天内,若商家出现违背承诺的情况,您可以点此已买到的商品” 页面,点击【投诉商家】


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